Generalidades

Este documento establece las condiciones y términos bajo los cuales los compradores acceden al sitio web www.metodolangford.cl. Te recomendamos leer detenidamente estos términos y condiciones para entender las políticas de nuestra empresa. Al utilizar este sitio web, estás aceptando estos términos y condiciones, los cuales se aplican a todos los contratos celebrados con Langford SpA a través de este sitio.

El uso de este sitio web y la celebración de contratos están sujetos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Langford SpA se compromete a cumplir estrictamente con los derechos y garantías reconocidos a los consumidores por esta ley. También, nos adherimos al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Comunicaciones

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con el uso de este sitio o los contratos celebrados en él, puedes contactar a nuestro representante legal, don Mark Pacheco Langford, a través de la dirección de correo electrónico contacto@metodolangford.cl o al número de Servicio al Cliente +569 9 546 0965. Nuestra oficina comercial se encuentra en la calle Av. Alonso de Cordova 5870 oficina 724, Las Condes, Santiago, Chile.

Cualquier mensaje publicitario o promocional que enviemos por correo electrónico contendrá la siguiente información:

1. Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional en el campo de asunto del mensaje.
2. Derecho del consumidor a solicitar el cese de envíos de este tipo de publicidad y la obligación de Langford SpA de suspender estos envíos.
3. Un procedimiento sencillo y eficaz para que los consumidores puedan solicitar la suspensión de estos envíos, incluyendo una dirección de correo electrónico para este propósito.
4. Identificación del anunciante con su nombre comercial.

En el caso de publicidad teaser, cumpliremos con las mismas obligaciones si identificamos la agencia que la realiza. Dejamos claro que cesaremos el envío de mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico a cualquier persona que haya solicitado expresamente la suspensión de estos envíos.

Sobre cuentas suplantadoras en redes:

Las únicas cuentas oficiales de Langford SpA en redes son las siguientes:

Instagram: @método_langford

Facebook: Método Langford

Youtube: Método Langford

Tiktok: @método_langford

Twitter: @método_langford

Cualquier otra cuenta con nuestro logo, nombre y/o variaciones, es completamente ajena a nosotros. Ante eso, Langford SpA no se hace responsable por estafas realizadas a través de cuentas suplantadoras.

Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca, a través de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, de acuerdo con la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en la opción proporcionada en el sitio web de Langford SpA, que en la interfaz del usuario incluya la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto a la aceptación.

Registro

El registro en el sitio y el uso de contraseña no son requisitos obligatorios para contratar, pero facilitan el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Si decides registrarte, contarás con una contraseña secreta que podrás disponer y modificar según tus necesidades. La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad tanto del usuario como del administrador.

Medios de Pago

Los productos y servicios en este sitio solo pueden pagarse a través de tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente con Langford SpA. También se aceptan tarjetas de débito bancarias Redcompra emitidas en Chile por bancos nacionales. Los pagos con tarjeta de débito se realizan a través de Pago Fácil. Ten en cuenta que estos medios de pago son proporcionados por empresas terceras independientes de Langford SpA.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, que son independientes y no tienen vínculos con Langford SpA. Por lo tanto, la continuidad de la prestación de sus servicios a lo largo del tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Langford SpA.

 

Derechos y Garantías

 

Cambios y Devoluciones

Si un producto comprado no te satisface, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas hasta 30 días después de recibirlo, en el lugar de entrega original. Para esto, deberás pagar los costos de envío de la devolución y del reenvío del producto cambiado, de acuerdo con nuestras tarifas. Para realizar un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original. Para productos en ciertas categorías, es necesario que no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para solicitar un cambio o devolución, debes presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra. Si solicitas una devolución de dinero, realizaremos el reembolso en el medio de pago que utilizaste en un plazo de hasta 20 días hábiles después de aceptar la devolución. Recibirás información sobre el reembolso por correo electrónico.

Tienes un plazo de hasta 24 horas para informar cualquier problema con tu pedido (producto quebrado, dañado, faltante o en mal estado debido a condiciones climáticas o de envío). Después de este plazo, Langford SpA no se responsabilizará por la situación. En compras realizadas en los diferentes canales de Langford SpA, no se aplica el derecho de retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales.

Garantías Legales

De acuerdo con la Ley N°19.496, los consumidores tienen el derecho a elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio o reparación del producto, durante los tres meses desde la fecha de compra del producto, siempre y cuando el producto presente una falla o defecto.

Con la reciente modificación de la Ley del Consumidor a partir del 24 de marzo de 2022, se ha ampliado el período de garantía legal para los productos de tres a seis meses. Durante este período, los consumidores pueden exigir el cambio del producto defectuoso o la devolución del dinero que han abonado.

Langford SpA vende dos tipos de productos:

- Físicos

- Digitales

¿Qué es un producto digital?

Un producto digital es cualquier producto que únicamente existe en forma virtual y puede ser entregado mediante mensajes, correo electrónico, transferencia de archivos u otros medios computacionales o digitales. Los productos digitales incluyen:

- Licencias de activación para diversos programas.

- Programas, juegos o sistemas operativos disponibles mediante descarga en línea.

- Libros electrónicos, PDFs y otros documentos similares.

Para los efectos de este sitio web, el término "Programas" se utiliza de manera intercambiable con el término "Licencia". Esto significa que se otorga un permiso para acceder a los programas de aprendizaje en línea que se encuentran en nuestra plataforma en línea en app.metodolangford.cl.

Se considerará un defecto en un programa, fallos de:

- Funcionamiento del programa en sí.

- Videos.

- Corrección de ejercicios y/o evaluaciones.

- Entrega de resultados.

Se considerará un defecto en los libros, fallos de:

- Impresión o encuadernación.

Es importante destacar que la garantía legal no es aplicable cuando el motivo de la solicitud es simplemente que el producto no gustó al consumidor.

Es crucial que tanto las empresas como los consumidores no confundan el ejercicio del derecho a la garantía legal con el derecho de retracto. Este último se refiere al derecho de los consumidores a arrepentirse de una compra realizada a través de internet u otros medios electrónicos a distancia. En estos casos, el producto no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto en su embalaje original y en buen estado, con manuales de uso, certificados de garantía y otros elementos, o se debe restituir el valor correspondiente.

Derechos de Retracto

Langford SpA no se acoge al derecho de retracto. Este derecho, que permite a los consumidores arrepentirse de compras realizadas a través de internet u otros medios electrónicos a distancia, no se aplica a nuestra empresa.

Entrega de Productos Digitales

Los productos digitales se envían automáticamente al correo electrónico que usted haya especificado durante el proceso de compra. Al comprar cualquier producto en Langford SpA, debería recibir dos correos electrónicos: uno de confirmación y otro con los pasos a seguir para acceder a la plataforma en línea. Si no recibe nada en su correo dentro del período de entrega previsto, le recomendamos revisar su carpeta de SPAM. En caso de que el correo especificado sea incorrecto y no haya recibido los correos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de contacto@metodolangford.cl.

Entrega de Productos Físicos

Contamos con el siguiente método de envío:

 - Despacho BlueExpress:

   - Válido para entregas en otras regiones de Chile.

  - Zona norte, centro y sur - BlueExpress: 3 a 7 días hábiles.

  - Zonas extremas – BlueExpress: hasta 15 días hábiles.

En eventos masivos como el Cyber Monday, Black Friday o temporadas altas como Navidad, los plazos de entrega pueden extenderse, por lo que recomendamos planificar su compra antes de aceptar nuestros términos y condiciones. Sin embargo, la empresa Langford SpA no asume la responsabilidad por los retrasos causados por las empresas de envío.

Horarios de Entrega:

- Lunes a viernes: 8:00 a 22:00 horas.

- Sábados: 8:00 a 22:00 horas (este día dependerá de la empresa de envío).

Langford SpA no garantiza la hora exacta de llegada, por lo que debe estar presente una persona disponible para recibir la encomienda; estas pueden ser entregadas a terceros que residen en el domicilio (familiares o conserjes).

Si en el momento de la entrega no hay nadie para recibir, si la dirección está incorrecta o incompleta, la encomienda será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de la encomienda al remitente. En caso de que esto ocurra y se realice una devolución, le informaremos por correo electrónico, y usted podrá solicitar un reenvío asumiendo los costos asociados. Como comprador, es su responsabilidad verificar, en el momento de la entrega, que su pedido esté en buenas condiciones y completo. Recuerde que una vez aceptada la entrega, no se aceptarán reclamos por órdenes dañadas o incompletas.

Si detecta que su pedido ha sido manipulado, debe informar al personal de entrega, así como a nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo contacto@metodolangford.cl y rechazar la entrega, especificando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por la responsabilidad del cliente no serán motivo de anulación de una compra.

Responsabilidad

 En ningún caso, Langford SpA responderá por: 

• La utilización indebida que los Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o el motor de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Langford SpA.
• El acceso de menores de edad o personas con discapacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
• La información de Langford SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.metodolangford.com.
• En caso de que el precio de un producto, debido a un error involuntario de Langford SpA, se publique a un valor significativamente inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $0, $1, $10, $100, etc.), la empresa se reserva el derecho de anular la transacción. En tales situaciones, Langford SpA se esforzará por restablecer el sitio y el sistema informático lo más rápidamente posible, sin que esto conlleve ninguna responsabilidad por su parte. Langford SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio ni que los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio en cualquier momento o tiempo.

Langford SpA no se hace responsable por los virus u otros elementos presentes en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. La empresa no asumirá responsabilidad por los perjuicios que pueda sufrir el Cliente debido al uso inadecuado de las tecnologías disponibles, sin importar la forma en que se utilicen. Además, Langford SpA no será responsable por los daños causados al sitio debido al uso indebido y malicioso por parte de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el caso de que un Usuario o Comprador realice un doble pago en el sitio debido a un error, Langford SpA reembolsará la cantidad del exceso de pago dentro de los 3 días posteriores a la recepción de una reclamación por escrito del Usuario o Comprador, que incluya los comprobantes originales del pago adicional realizado.

En el proceso de inicio de sesión, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Langford SpA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL) para cifrar la comunicación. La empresa no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En cualquier caso, la responsabilidad de Langford SpA, sea de índole contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del sitio, no superará el precio efectivamente pagado por el Comprador como contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que dictaminen los Tribunales de Justicia.

Seguridad de Datos y Clave Secreta:

Los usuarios son responsables de la información registrada en el sitio. Langford SpA tomará las medidas necesarias y adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y la clave secreta, utilizando sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otras medidas que la empresa considere apropiadas. Si se detectan cambios en la información registrada en el sitio o si surge alguna irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación o el medio de pago, nuestros ejecutivos podrán contactarte por teléfono o correo electrónico para verificar tus datos y prevenir posibles fraudes. Si no podemos establecer contacto en un plazo de 72 horas, por razones de seguridad, la orden de compra realizada en nuestro sitio no será confirmada. Te informaremos por teléfono o correo electrónico que tu orden ha sido cancelada debido a la imposibilidad de confirmar tu identidad o medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede dirigirse a contacto@metodolangford.cl.

No obstante, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables de la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por ellos mismos o por terceros, después de haber completado la compra de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos.

Datos Personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información proporcionada para la celebración del contrato es veraz, completa, precisa y actual. De acuerdo con la Ley 19.628, los datos personales suministrados en el Sitio Web se incorporarán a una base de datos de Langford SpA y se utilizarán exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, incluyendo la comunicación entre la empresa y sus clientes, la validación de los datos de la compra, la gestión de envíos y la respuesta a consultas. Estos datos no se compartirán con otras empresas sin la autorización expresa de su titular ni se transferirán internacionalmente. Es importante destacar que Langford SpA nunca solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

La empresa asume que los datos han sido proporcionados por su titular o por una persona autorizada por el titular y que son correctos y precisos. Los Usuarios y/o Compradores, al aceptar estos Términos y Condiciones, declaran que los datos personales que proporcionen a través de los formularios en línea del sitio web de Langford SpA pueden utilizarse para ofertas posteriores que sean diferentes a las ofrecidas en el sitio. Sin embargo, Langford SpA garantiza a los usuarios el pleno ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales según lo establecido en la Ley 19.628. Por lo tanto, los compradores pueden solicitar el ejercicio de estos derechos y Langford SpA deberá responder y llevar a cabo las solicitudes en un plazo máximo de dos días corridos.

Documentos Electrónicos:

El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de acuerdo con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Langford SpA, Rut 76.053.871-K, para que el documento tributario correspondiente a esta transacción se le entregue únicamente por medios electrónicos. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario se le envíe por correo electrónico.

De acuerdo con la normativa mencionada, y en caso de que el usuario necesite respaldar la información contable, asume las siguientes obligaciones con respecto a estos documentos tributarios:

• Imprimir los documentos recibidos electrónicamente para cada período tributario, de inmediato después de recibirlos del emisor.
• Imprimir el documento en el tamaño y formato en el que se generó.
• Utilizar papel blanco de tipo original con un tamaño mínimo de 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y un tamaño máximo de 21,5 x 33 cm (oficio).
• Imprimir con una calidad que garantice la legibilidad del documento durante al menos seis años, según lo establecido por la legislación vigente. Esto requerirá el uso de una impresión láser o de inyección de tinta, a menos que se especifique una autorización o normativa diferente al respecto.

Alcance de las Condiciones del Sitio:

Langford SpA no modificará las condiciones bajo las cuales ha contratado con los consumidores a través de este sitio web. Los precios que se muestran en este sitio estarán disponibles para el usuario, incluso si no son los mismos que se ofrecen en otros canales de venta de Langford SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros medios. Sin embargo, es importante destacar que los precios aplican para la ciudad de entrega o envío. Si, después de agregar un producto al carrito de compras, se modifica la dirección de entrega o envío a una ciudad diferente, el precio total del producto se ajustará de acuerdo con los costos de envío a la nueva ubicación registrada.

Cualquier cambio en la información publicada en este sitio, incluyendo detalles sobre productos, servicios, precios, disponibilidad, condiciones, promociones y ofertas, se realizará antes de que se genere una orden de compra y se aplicará únicamente a transacciones futuras. Estos cambios no afectarán en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores en transacciones previas.

Las promociones ofrecidas en este sitio web no necesariamente serán las mismas que Langford SpA ofrezca en otros canales de venta. En el caso de promociones que incluyan la entrega gratuita o a precio rebajado de un producto con la compra de otro, la entrega del artículo gratuito o con descuento se realizará en la misma ubicación a la que se envía el producto adquirido, a menos que el comprador solicite, al aceptar la oferta, que los productos se envíen a direcciones diferentes. En este caso, el comprador deberá cubrir el costo de envío de ambos productos. La participación en estas promociones requerirá la adquisición conjunta de todos los productos incluidos en la oferta.

Propiedad Intelectual:

Todos los contenidos presentes en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Langford SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. Los elementos gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios que aparecen en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Langford SpA en Chile y en otros países. Estas marcas comerciales, creaciones e imágenes comerciales no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes ni en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Langford SpA. Las demás marcas comerciales que no son propiedad de Langford SpA y que aparezcan en este sitio son propiedad de sus respectivos dueños.

Todos los derechos que no se otorgan expresamente en estos Términos y Condiciones quedan reservados por Langford SpA, sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Langford SpA. No se permite el enmarcado ni el uso de técnicas de enmarcado para encerrar marcas comerciales, logotipos u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formulario) de Langford SpA sin el consentimiento escrito previo. Tampoco se permite el uso de metaetiquetas ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de Langford SpA sin la autorización escrita previa de la empresa. Queda prohibido el uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes, excepto en los casos expresamente permitidos por la ley.

Langford SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si consideras que tu trabajo ha sido copiado de manera que constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual, no dudes en contactarnos a través de contacto@metodolangford.cl.

Legislación Aplicable y Competencia:

Los presentes términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Langford SpA, sus Términos y Condiciones, y las Políticas de Privacidad, incluyendo su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, estará sujeta a las leyes aplicables de la República de Chile.

Sobre los términos y condiciones

Langford SpA se reserva el derecho a editar este documento cuando estime conveniente.

Al momento de comprar automáticamente aceptas estos términos.

En caso de que alguna parte de este documento sea ilegal o inaplicable en el país en el que resida, ese artículo quedará anulado, no así el resto del documento.

Actualizado 19-10-2023